降舱或退票二选一？旅客不该为机型调整买单

为了乘机更舒适、上下机更便利而升舱至明珠经济舱，却在出行前一晚因航司更换机型被迫降舱，同行 三人的座位还被打散到不同的"中间座"……近日，北京商报记者收到消费者刘娜的反馈，由于航司临时 更换机型，自己想让父母和女儿坐明珠经济舱的需求无法被满足。明明是航司的行为给消费者带来不 便，航司却只给出降舱或退票两种选择。如果刘娜退票重买机票，临出行前高涨的票价、被打乱的行程 都会令其付出更多代价，看似"二选一"，实际上，想要减少自己的损失，刘娜只能接受降舱这一选择。 在强制选择的背后，是航司没有在升舱产品规则中向消费者明确"变更机型"可能带来的降舱风险，消费 者的权益也因此无法得到保障。 因更换机型被迫降舱 暑运期间本应是轻松出行的日子，但回忆起两周前的经历，刘娜仍难掩不快。据刘娜回忆，7月21日， 其父母及其12岁的女儿原计划乘坐南航CZ3106航班的明珠经济舱，从北京前往广州。但在7月20日晚 上，正在帮三人收拾行李的刘娜突然收到一条来自南航的"降舱"短信。 刘娜向北京商报记者出示的短信截图显示，由于公司计划原因，其父母及女儿乘坐的航班已由明珠经济 舱调整为经济舱。不仅如此，在降舱至经济舱后，原本选好的座位也被打散 ...