中国人寿寿险北京市分公司：践行爱与责任 以国寿好服务守护美好生活

一直以来，中国人寿寿险北京市分公司坚决贯彻落实党中央决策部署，坚守"金融为民、金融便民、金 融惠民"本色，做好金融"五篇大文章"，切实为消费者办实事、解难题，用服务渠道广、线上服务全、 智能服务强、服务体验好、增值服务亮、理赔服务优、适老服务暖和消费者权益保护实的国寿好服务， 倾情守护首都人民美好生活。 ●服务渠道广：打造线上+线下全渠道服务体系 ●理赔服务优：84.88万件赔案+99.81%获赔率诠释快捷、温暖理赔承诺 理赔服务是客户对保险最关注的感知触点之一。国寿北分持续优化理赔服务，打造"快捷、温暖"的理赔 服务品牌。推出理赔直付、重疾一日赔等一系列理赔特色服务，实现服务触点多元化、理赔服务高效 化，2024年理赔约84.88万件，赔付总金额11.85亿元，年度获赔率达99.81%。 在行业内率先为老年客户打造"一声直达，一键接入，一线即通"的95519数字化专线绿色通道。线下临 柜服务坚持做到优先服务、快捷服务、贴心服务，所有柜面开通绿色服务通道，智能排队系统自动识 别，60岁以上老年人享受优先排队，全市柜面均配备轮椅、拐杖、花镜、血压仪等服务设施，开辟敬老 窗口、爱心专座，老年人在休息区即可坐享保单 ...