锐评|“胖改”怎么改?诚信才是最好的生意经
Sou Hu Cai Jing·2025-08-20 07:08
胖东来的实践证明,诚信才是企业经营的"硬通货"。就拿一些老牌国货来说,有的品牌成立近四十 年"无处罚记录",实惠好用是大家的一致印象;有的企业发现标错价格,发声明为20余万件订单退差 价,爆火之时也没有忘记坚守底线;还有的企业在自身经营困难的情况下,坚持向灾区捐赠物资,消费 者则以"扎堆下单"这一朴素行动予以回报……市场经济也是一种诚信经济,消费者不会辜负那些实实在 在、坦诚相待的企业。 转自:北京日报客户端 近几年,胖东来超市持续出圈,几乎凭一"企"之力带火了一座城。各地不少超市纷纷启动"胖改",试图 学习胖东来的经营之道。 胖东来到底是靠什么成功的?董事长于东来近日在接受媒体采访时如此总结:商业不仅是逐利,从长远 来看,更应该建立信任。胖东来这些年秉持"诚信"二字,严格执行"无理由退换货"政策、设立"500元投 诉奖",看似增加了企业成本,实际上换来了口碑,这"不仅是一种道德选择,也是一种商业智慧"。 今天,很多企业都想学习胖东来,其实最该学的,是用心对客的理念。这方面说易也易、说难也难。简 单就在于评价标准并不复杂,就是让消费者感受到理解与尊重,难点在于,要达到这一目标,需要在每 个细节上下功夫。比如, ...