东航新一代智能中转决策系统 护航旅客枢纽中转

《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员贾尔桢 报道：航班不正常导致中转时间不足，是转机旅 客容易有的困扰。如今，随着东航新一代的"智能中转决策系统4.0"全面启用，为旅客提供了一位7×24 小时全天候在线的"隐形守护者"，能依托大数据预判潜在中转衔接风险，智能调配保障资源，有效提升 旅客中转效率。 这一系统全天候整合东航的航班动态、旅客行程、行李状态等关键信息，形成全流程可视化中转监控， 对于需要中转出行的东航旅客，系统从航班预起飞至到达后保障，形成完整的中转服务闭环。同时，系 统创新应用空地互联技术，通过机上Wi-Fi发送信息，转机旅客如果遇到前端延误，身处万米高空也可 获知后段航班改签动态，确保中转过程透明可视。 当系统预判旅客可能无法及时搭乘后续航班时，基于Deepseek的东航中转决策智能体会进行多维度数据 分析，并协助地服人员精准决策，迅速生成改签方案、地服急转引导、行李同步转运调度等最优解决方 案，确保旅客后续行程顺畅衔接，如果有需要，会安排专属东航地服人员举牌等候、安排中转旅客使用 快速通道。 除了安排保障服务之外，系统也能实时追踪航班动态，精准识别潜在错失旅客，自动生成最优改签方案 并即 ...