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美团回应退款未到账质疑,称系统信息展示滞后已修复
Guan Cha Zhe Wang·2025-08-25 02:04

【被指"退款不到账",美团回应】#美团退款##美团回应退款不到账# 对于网友质疑的"退款未到账"一 事,美团方面给出了回应。 此前多位消费者表示在美团遭遇订单退款难题。有消费者称,2018年审核通过的退款,直至近日才真正 退回自己的银行账户。 有消费者表示,有两笔2016年的订单显示退款0元,客服表示退到余额,但是并未查询到2017年之前的 余额明细,"今天客服打电话让我上传银行流水,确实没有退款,上传之后又说退到余额了,但是他们 也给不出证明。"类似的质疑声在社交媒体刷屏。 8月24日深夜,美团官方发布声明,对于网络上所传的"退款未到账"问题,主要分为两类,抱歉因为产 品功能信息展示不完善、不及时,导致大家产生了误解,"从我们梳理的订单数据看,每一笔退款数据 都可追溯,用户均可查询退款资金去向。"美团表示,已修复退款信息滞后问题,将帮助用户追溯每一 笔担心的订单。 美团表示,现有退款问题主要包括: 第一:退款信息更新不完整,钱不知道退了没有,以及退到了哪里。 第二:退款信息显示"失败",不知道原因是什么,后续如何退回。 但极端情况下,如果用户"钱包余额"状态异常、功能受限,或注销了相关账户,系统自动退款时, ...