紫金农商银行：聚焦银发客群 深耕养老金融

□ 冯 旭 近年来，为有效满足"银发"客群全方位、多层次的金融服务需求，紫金农商银行秉持金融服务的政治 性、人民性，以网点适老化改造、产品适老化倾斜、服务适老化延伸为抓手，统筹推进养老金融综合服 务，用情用力书写养老金融大文章。 网点适老化升级，护航银龄"有所享"。厅堂外设置无障碍通道，增添无障碍扶手，张贴醒目的适老化指 引标识和紧急联络电话；厅堂内配备老花镜等便民服务设施；开通老年客户"绿色服务"通道，开设"爱 心窗口"，敬老服务专员全程提供"陪伴式"服务；打造银发金融服务专区、爱心驿站…… 截至7月末，该行135家营业网点全部完成适老化硬件改造，建成"农商·苏服办"营业网点135家，占比 100%，让老年客户办理金融、政务业务"就近办"；建成提供适老化服务的农村普惠金融服务点384家， 让老年群体"足不出村"享受综合金融服务；累计创建省级适老网点9家，打造适老服务的"紫金样本"。 产品适老化倾斜，安享晚年"有所依"。该行以"产品+服务"相结合的模式将养老资金管理与老年风险管 理相结合，逐步融入长寿风险管理、养老社区服务、医疗看护服务等，将养老服务模式从金融产品向专 属养老服务转型升级。 同时，结合实际优化 ...