被指“退款不到账”，美团回应

8月24日深夜，美团官方发布声明，对于网络上所传的"退款未到账"问题，主要分为两类，抱歉因为产品功能信息展示不完善、不及时，导致大家 产生了误解，"从我们梳理的订单数据看，每一笔退款数据都可追溯，用户均可查询退款资金去向。"美团表示，已修复退款信息滞后问题，将帮 助用户追溯每一笔担心的订单。 美团表示，现有退款问题主要包括： 此前多位消费者表示在美团遭遇订单退款难题。有消费者称，2018年审核通过的退款，直至近日才真正退回自己的银行账户。 对于网友质疑的"退款未到账"一事，美团方面给出了回应。 第一：退款信息更新不完整，钱不知道退了没有，以及退到了哪里。 第一种：退款到账后，订单页面未自动显示"退款成功"的提醒，这是因为平台退款进程的相关信息展示更新不及时，导致用户误解。目前产品技 术团队已经优化了信息展示，2017年之后的订单退款用户可自主查询到账去向，用户刷新后即可显示退款结果。这并非社交媒体吐槽的"一查询就 退款"，而是产品修复后，为用户更新显示正常的退款结果。 第二种：退款已到账，但退款金额显示是"0"。该问题也是因系统信息更新错误导致，用户可以通过原支付渠道查询相关账单记录。 第三种，退款显示成功， ...