中国平安跻身中国最佳品牌前三、位列中国金融行业第一

打造领先AI能力，持续优化客户服务体验。中国平安以垂域数据库为数据基础，通过研发投入持续打 造领先科技能力，科技公司服务科技开发与应用，构建AI护城河。目前中国平安的数据库沉淀30万亿 字节数据，覆盖近2.47亿个人客户。2025年上半年，中国平安大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用 数超650个。借助AI与人工协同，缩短响应时间，2025年上半年，AI座席服务量约8.82亿次，覆盖平安 80%的客服总量，寿险保单秒级核保占比94%。构建"AI+人工"智能复效派工体系，辅助保单复效提升 18%，延续客户保障。 积极履行企业社会责任，扎实做好金融"五篇大文章"。截至2025年6月末，中国平安支持实体经济发展 累计投入近10.8万亿元；保险资金绿色投资规模1444.82亿元；绿色贷款余额2517.46亿元。2025年上半 年，绿色保险原保险保费收入358.36亿元；提供乡村产业帮扶资金328.09 亿元。MSCI ESG评级提升至 AA级，位列"综合保险及经纪"亚太区第一；入选标普全球《可持续发展年鉴(中国版)》，为中国内地唯 一入选的保险企业。2025年上半年，集团运营碳排放约19.5万吨，同比减少11%。 ...