郑州机场2025年暑运保障超560万旅客顺利出行

旅客服务的细节里藏着"高效密码"。面对暑期大客流，郑州机场从 "快" 和 "暖" 两方面优化服务：自助 值机设备前，旅客扫码、打印登机牌的身影络绎不绝，安检通道根据客流动态调整开放数量，让出发旅 客不再"漫长"的等待，"办完值机手续还能慢慢逛会儿候机楼"成了郑州机场暑期出行旅客的常有体验。 暑运期间，郑州机场聚焦"一老一小"，让特殊旅客"一路有人帮"，其中暑运期间，共保障近万名无陪儿 童，全流程"可视化"服务让家长实时掌握孩子位置；T2航站楼设有老年旅客专属问询、值机柜台，配备 低位柜台、老花镜、放大镜，实现"咨询-值机-安检-登机"一岗到底。客运服务的"暖细节"随处可见。为 方便特殊旅客便捷乘机，推出特殊旅客线上申请服务，旅客扫码即可申请，免排队快速办理，让旅 客"只跑一趟"。候机楼四层中心问询台前，"我帮您"红马甲志愿服务队的身影不停穿梭，既有帮行动不 便旅客推行轮椅的，也有为外籍旅客解决语言沟通难题提供乘机指引的，暑运期间郑州机场"我帮您"红 马甲志愿服务队累计帮扶旅客达6.9万人次，成了服务温度的直观注脚。 文旅融合添了趣，航线织得更密了。今年暑期，T2航站楼里的 "你好，河南" 主题空间成了小热门， ...