AI时代银行业如何做好大模型应用“必答题”？

招商银行数字金融发展办公室副主任韦江波同样认为，当前银行业经营面临诸多挑战，大模型是最大的 确定性机会，其技术突破将推动银行服务模式、交互模式和工作模式变革。 韦江波表示，从银行业来看，AI技术的发展有三个方面值得进一步关注：一是从原来的文字交互进阶 到智能化的语言交互，这将改变用户的操作界面。二是非结构化数据能够被听懂，由此带来诸多应用场 景的变化。三是推理能力方面，能够实现像人一样思考，甚至形成比人更聪明的思考方法。 AI技术的发展将推动银行的经营发生转变。韦江波进一步补充道，一是服务模式上，以前只能聚焦重 点客户，现在可以做到以每个客户为中心，真正做到千人千面。二是交互模式上，以前交互模式主要以 图形界面为主，现在的交互模式可能不只是图形，而是"图形+对话"，这或将成为银行今后大量推广的 场景。第三，组织模式上，以前主要是人，AI进行适当辅助，现在打造数字员工，极大拓展人的工作 效率。 今年以来，人工智能创新应用在金融业大量涌现，大模型赋能金融业务的价值正持续显现，加强大模型 技术的应用也已成为商业银行等金融机构的必答题。 9月5日，招商银行（600036）举办2025招银浦江数字金融生态大会。这是招商 ...