从“真房源”到“真保障”：贝壳升级守护济南安居梦

"买套二手房，不仅多付了好几万元差价，收房后还发现阁楼漏水，维权太难。"市民李女士的遭遇并非 个例。从网络搜索数据及消费投诉平台反馈来看，房地产领域常年位居投诉高发行业前列，房屋质量隐 患、交易不透明、售后无保障等问题，让不少购房者陷入困境，"住得好"和"住得安心"成为大家共同的 期盼。 除了差价问题，售后保障的缺失同样让消费者头疼。房屋漏水、墙体开裂、物业欠费等问题，一旦交房 后暴露，若中介未提前做好房屋核验或承诺落空，购房者往往面临"维权难、赔付难"的困境。 针对行业痛点，贝壳在济南已率先采取行动。今年3月，贝壳济南站联合新经纪品牌推出了3项平台级服 务承诺——真实房源，假一赔百、交易不成，佣金无理由退、物业欠费，损失先行垫付，并设立亿元保 障资金池，通过完善保障机制，重构服务者权益生态，为平台服务者提供兜底保障。 更让购房者安心的是，贝壳的"真保障"不仅限于交易环节，更延伸至售后服务。去年11月，赵女士通过 济南链家签约一套二手房。今年3月交房后，因雨季连续降雨，房屋阁楼出现漏水情况。接到反馈后， 经纪人第一时间上报，经核实，该情况符合链家漏水服务承诺范畴。最终，根据"交房后漏水最高补偿1 万元"的规则 ...