重拳出击！银行围剿信用卡“黑灰产”

中经记者 秦玉芳 广州报道 这些组织或中介通常通过互联网平台发布"代理维权""减免债务""修复征信"等虚假广告，诱导消费者委 托其处理与银行之间的纠纷，从中收取高额手续费，甚至骗取用户个人信息进行二次诈骗。这些非法组 织或中介通过互联网平台快速传播，逐渐形成一条隐蔽性较强的金融"黑灰产"链条。 行业调研数据显示，近年来针对信用卡业务的恶意投诉中，近70%疑似为"黑灰产"机构策划推动。"黑 灰产"团伙不仅伪造律师函、困难证明、医疗证明等材料，还培训客户"话术"，教唆客户通过信访、投 诉等多种渠道向银行及监管机构施压，试图达到减免利息、删除逾期记录等非法目的。 壹通数字技术公司首席公关官罗富国表示，当前"黑灰产"已呈现组织公司化、作业线上化、手法专业化 的"三化"趋势，使得银行不良"虚胖"，部分机构的催收率被拉低3到5个百分点，核销成本翻倍。 苏商银行特约研究员付一夫进一步指出，对银行业务而言，"黑灰产"导致银行不良贷款增加，贷后管理 难度剧增。例如伪造材料办理协商还款，干扰正常催收流程，使逾期债务难以及时处理。此外，"黑灰 产"还严重损害银行声誉，其恶意投诉、歪曲事实等行为，让公众对银行产生负面认知，长远来看影 ...