AI Agent侵入办公室

不久前结束的上海世界人工智能大会（WAIC）上，"AI生产力奇妙屋"展台被围得水泄不通。 一位企业管理者仅用一句话描述需求："你扮演一个智能客服助手，负责根据文档回答客户的问题"，再 上传一份产品文档。 不到一分钟，一个能处理专业咨询的AI客服便搭建完成，且能秒回客户问题。 这一场景生动展现了AI Agent在办公场景的革命性渗透——它不再停留于概念演示，而是成为能扛 KPI、融入核心流程的"数字员工"。 01 从"炫技"到"务实" 事实上，AI在办公领域的落地并非一蹴而就，而是经历了一段由浅入深的阶梯式发展过程。 将时间往后拨回两年，正好是ChatGPT横空出世的时间节点，行业一边继续向大模型的技术深水区行 进，一边探索大模型在不同领域的落地与应用，以微软Office Copilot、WPS AI 1.0为代表，AI正式进入 到办公场景中. 此时的AI办公刚刚起步， AI作为功能插件，提供文本生成、格式优化、基础数据分析等辅助，其特点 是"被动响应"——用户发起指令，AI执行单一动作，尚未形成完整任务闭环，我们可以将这一阶段称为 Copilot辅助阶段。 随着钉钉AI、BetterYeah平台等大模型能力运 ...