国办点名旅游市场“大数据杀熟”

在落实旅游经营者主体责任一项中，通知还提到了"大数据杀熟"等侵害游客权益的行为。 近年来，对于旅游平台、出行平台"大数据杀熟"的投诉越来越多：同一时间，用不同账号在同一平台查 阅同一酒店房型或同一航班，显示价格却不同；购买某一房型或机票后，24小时内该产品出现大幅降 价…… 针对此类现象，通知指出，推动各类旅游经营者践行"游客为本、服务至诚"的理念，依法依规经营，提 高服务品质，保障游客出游安全和合法权益，维护市场秩序。指导旅行社合理安排旅游行程，加强导游 队伍管理，依法保障导游劳动权益。督促在线旅游平台与旅游经营者加强个人信息保护，不得以"大数 据杀熟"、虚假宣传、捆绑销售等行为侵害游客权益。推动在线旅游平台良性竞争，依法保障平台内经 营者合法权益，促进在线旅游市场健康有序发展。压实旅游包车企业安全生产主体责任。督促购物场 所、旅游景区等做到质价相符，自觉抵制商业贿赂。 为着力解决扰乱旅游市场秩序、侵害游客权益等突出问题，优化消费环境、改善游客体验、推动旅游业 高质量发展，9月15日，国务院办公厅发布关于进一步加强旅游市场综合监管的通知。通知从依法落实 旅游市场监管责任、完善旅游市场综合监管机制、全面提高旅 ...