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农行济南历下解放路支行:科技破语言壁垒 服务暖异国学子

近日,韩国留学生李同学初到中国,因语言不通,在办理银行卡时陷入困境。农行济南历下解放路支行 大堂经理小王主动靠前,借助智能翻译软件,高效帮其完成业务,用专业服务传递金融温度。 当天下午,中文基础薄弱的李同学走进解放路农行,面对办卡申请表和业务流程手足无措。大堂经理小 王敏锐察觉其难处,立即用手机翻译软件搭建沟通桥梁,先用简单韩语问候缓解其紧张情绪,快速明确 他办理借记卡用于日常消费和缴纳学费的需求。 随后,小王全程耐心引导,协助填写申请表,细致讲解银行卡功能与使用方法。为避免语言误解,他将 关键信息逐条通过翻译软件转为韩语,确保李同学完全理解。业务办结后,小王还通过翻译软件叮嘱用 卡安全,提醒其设置复杂密码、定期核查账户、防范电信诈骗,并介绍手机银行安全功能,让李同学倍 感贴心。 "非常感谢王经理的帮助,他的专业和耐心让我感受到了家的温暖。"李同学通过翻译软件表达谢意。 此次服务,是农行践行"高效、便捷、安全"服务理念的生动体现。面对全球化背景下多元化的客户群 体,农行以科技赋能打破语言壁垒,将人文关怀融入金融服务,让每一位客户都能享受到平等、有温度 的服务,彰显了银行的责任与担当 。 ...