广发银行济宁关帝庙金融街小微支行“保障金融权益，助力美好生活”9月网点厅堂宣传活动报告

2025年9月，为切实保障金融消费者权益、助力公众实现美好生活，广发银行济宁关帝庙金融街小微支 行紧扣"保障金融权益，助力美好生活"主题，聚焦网点营业厅堂场景，针对个人金融信息安全、合法金 融服务获取、金融纠纷合理维权等权益保护重点领域，面向到店客户及厅堂工作人员，分类别、分人群 开展精准宣传，筑牢金融权益保护防线，提升公众金融权益维护意识与实践能力。 一、打造专属宣传场景，营造权益保护氛围 1.个人金融信息保护：解析"伪冒客户授权收集信息""违规留存客户敏感信息"等侵权行为，通过"柜员遇 第三方机构违规索取客户信息"的案例，传授"核对授权文件合法性、拒绝超范围信息提供，引导客户走 正规授权渠道"的方法； 2.合法金融服务获取：分析"隐瞒金融产品关键信息误导客户""限制合理金融服务获取"等问题，结合"老 年客户被误导购买不适合金融产品"的案例，强调"充分揭示产品信息、匹配客户需求提供服务，保障客 户自主选择权与公平交易权"； 围绕"保障金融权益，助力美好生活"核心，对网点营业厅堂进行"金融权益保护场景化改造"： 1.宣传物 料布置：在厅堂显眼位置摆放主题条幅、权益保护海报与宣传折页，内容聚焦"金融权益知多少" ...