回应客户需求 美年健康升级十大举措如何破解体检痛点？

提到体检，很多人的心情难免有些复杂：一方面，它是我们健康意识的"启蒙者"、疾病筛查的"防火 墙"；另一方面，传统体检中千篇一律的项目、流水线式的流程、漫长的等待、粗略的报告解读和"检完 不管"的模式，也常让人感到无奈。"防患于未然，治病于未病"，体检的本质应是一种超前于疾病的关 怀与守护。直面客户需求和痛点，美年健康以"ALL in AI"为核心战略，借助人工智能全面升级服务流 程，推动体检行业走向智能化、个性化，并于近期正式推出2025客户服务创新升级十大举措。这一系列 举措不仅提升了体检的效率和精准度，更延伸了服务链条，真正实现"检得起、检得准、检后有人管"， 深刻呼应了美年健康"以客户为中心"的服务理念。 体检过程中如何保证准确性？美年健康持续优化体检分院各工作岗位的规范化操作流程（SOP），要求 全体医技护人员必须严格按照SOP全面准确执行。在检查前提前告知客户操作流程，主动说明步骤和体 感；检查中"三查七对"确认客户信息，遵守"唱说唱检"制度，让每一步操作都透明无误。 预约不用挤，导检不迷路 AI让体检流程更顺畅 北青报记者梳理本次升级发布的十大措施发现，"以客户体验为先"贯穿始终。体检时，人多拥挤 ...