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农行济南济洛路支行:拐杖上的号码,厅堂里的暖光

"真是遇上好人了!你们比亲人还贴心啊!"近日,在农行济南济洛路支行,一位刚被家人接走的老奶奶紧紧拉着银行工作人员的手,连 声道谢。这场温暖的双向奔赴,源于一次寻常的厅堂服务,却让"金融为民"的温度在细节里悄然流淌。 这天下午,临近下班,银行大厅里渐渐安静下来。大堂经理注意到,一位老奶奶独自坐在休息区,脸色有些苍白,呼吸也带着气喘,却 迟迟没有起身办理业务。经过询问,老奶奶是来取养老金的,可翻遍了口袋也没找到存折,一时着急,竟连回家的力气都弱了几分。 "您先别急,喝口水缓缓。"大堂经理赶紧倒来温水,轻声安抚。就在这时,网点负责人李主任巡查厅堂,看到了这一幕。没有丝毫犹 豫,她俯下身仔细询问老人的情况:"阿姨,您家离这儿远吗?孩子的电话记得吗?我帮您联系他们来接您,您一个人在这儿我们不放 心。" 老奶奶摇摇头,眼神里带着焦急。李主任没有放弃,目光扫过老人身边的拐杖时,忽然发现杖柄处贴着一张小小的便签,上面工工整整 写着一串电话号码。"阿姨,这是不是您孩子的电话?我打过去试试。"电话接通后,李主任细细说明了老人的情况,等待家属的间隙, 她始终陪在老人身边。 没过多久,老人的家人匆匆赶到。看到母亲安然无恙,还被照顾得 ...