用人工智能打开文旅新空间

通过人工智能赋能，坚持以人为本和科技向善，以技术迭代提升服务效能、创新产品设计、丰富消费体 验，就能开拓文旅产业高质量发展新的想象空间和增长点 借助人工智能技术，文旅服务也可以更精细、更有效率。比如，浙江杭州打造文旅智能体"杭小忆"，通 过大数据平台整合全市文旅资源，分析游客来源、行为与偏好，基于游客的具体需求与时间要求，实 现"千人千面"的个性化信息推送、路线规划与产品推荐。杭州西湖景区还推出"数字导游"，"亲子游"推 荐曲院风荷的荷花科普、"文化游"讲解岳王庙的历史故事。使用"数字导游"的游客平均停留时间延长至 5小时，景区二次消费收入增长30%。可以说，实现精准营销，提升服务体验，人工智能技术功不可 没。 人工智能还可扮演旅行管家的角色。输入旅行时间、预算、兴趣爱好等条件，短短几分钟，一份由AI 生成的详细旅行计划便摆在面前。越来越多游客尤其是年轻人，开始选择使用AI进行个性化行程定 制。从游客视角来看，人工智能更好让游客从"旁观者"转变为"参与者"，甚至是"设计者"，既满足了个 性化消费，又提升了用户黏性。从产业发展来看，依托"大模型+大算力+大数据"架构，深度挖掘分析 海量用户数据，精准勾勒游客画像 ...