海峡股份志愿服务护航国庆中秋假期旅客归途

2025年国庆中秋假期期间，琼州海峡两岸港口迎来客流高峰，海南海峡航运股份有限公司"那一抹蓝"志愿服务团队以"宽肩膀、火热心"的担当，通过"内 外结合、线上线下联动"的服务模式，为过海旅客提供全方位暖心服务，累计派出志愿者506人次，志愿服务时长达5616小时。 国庆期间，"海峡AI小扁担"智能客服上线运行，精准捕捉旅客咨询需求，输出个性化应答。同时，客服人员化身"线上志愿者"，通过第三方角色及时回应 私信需求，实现从"被动等候"到"主动发现、即时干预"的服务升级，打破服务时空限制。 转自：新华财经 线下多点布阵，精准服务解难题 在海口新海港，海峡股份每日组织4-8人次员工志愿者及10名学生志愿者，在自助售票机、候船大厅问讯处、旅客安检口等关键点位提供服务；在徐闻 港，通过"政企社协同"模式，海峡股份团委联动徐闻县团委、阳光志愿服务协会，每日组织30人次社会志愿者参与应急疏运；海安新港每日安排6人次员 工志愿者织密服务网络。志愿者们主动帮老人提行李、指引登船路线、协助购票系统操作，并精准分发"小车提前购票、货车预约过海"宣传单，用细节化 解出行难题。 线上智能响应，服务升级零延迟 品牌深耕获赞誉，多元服务暖人 ...