办好关键小事，让物业服务更规范（民生探针）

居民对物业服务的急难愁盼是什么？ "物业公司未经全体业主同意，在小区划收费停车位，业主不交费，车辆不让进小区。""物业公司收完 钱，长期不维护电梯、下水道，留下安全隐患。""物业公司在我们业主不知情的情况下跟某公司签约， 在楼顶建设基站。""物业平时不清理垃圾，服务跟不上，还声称不交物业费就起诉业主。"…… 物业服务关乎居民生活质量，是群众身边的"关键小事"。近期，有居民通过人民网领导留言板等途径反 映身边小区物业服务的一些问题。居民对物业服务的急难愁盼是什么？怎么有效推动问题解决？记者进 行了采访。 探 强制收费、捆绑收费、价高质低是痛点 记者走访发现，物业强制收费、捆绑或变相收费、服务价高质低等问题是居民关注的焦点。 先看物业强制收费问题。 问 据了解，这家物业公司的确有停电行为，但公司负责人也道出了难处："小区内有居民楼也有写字楼， 没有实现一户一电，所以电费由物业公司向业主代收。从2019年开始，部分业主长期拖欠物业费和电 费，影响物业公司运营。物业公司多次沟通无果，才选择了停止供电。" "我国民法典规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。《物业管 理条例》规定，物业管理 ...