办好关键小事，让物业服务更规范

问 居民对物业服务的急难愁盼是什么？ "物业公司未经全体业主同意，在小区划收费停车位，业主不交费，车辆不让进小区。""物业公司收完 钱，长期不维护电梯、下水道，留下安全隐患。""物业公司在我们业主不知情的情况下跟某公司签约， 在楼顶建设基站。""物业平时不清理垃圾，服务跟不上，还声称不交物业费就起诉业主。"…… 物业服务关乎居民生活质量，是群众身边的"关键小事"。近期，有居民通过人民网领导留言板等途径反 映身边小区物业服务的一些问题。居民对物业服务的急难愁盼是什么？怎么有效推动问题解决？记者进 行了采访。 探 强制收费、捆绑收费、价高质低是痛点 记者走访发现，物业强制收费、捆绑或变相收费、服务价高质低等问题是居民关注的焦点。 先看物业强制收费问题。 前段时间，记者走进湖北随州市曾都区圆梦星光城小区，看到居民楼前的绿化带上停满车辆，电动自行 车停进楼栋、飞线充电等安全隐患突出。马路对面是该小区的西区，门口道闸无人值守，地下车库缺乏 照明设施，地上垃圾成堆。 "这种状况已持续多年。"小区业主宋先生告诉记者，2017年小区交付使用时，物业费是按随州市最高服 务等级标准收的，但服务质量一言难尽，"我们楼栋的电梯坏了几 ...