2025年中国民用机场服务质量评价启动会暨评审员培训举办

助力行业服务水平持续提升 2025年中国民用机场服务质量评价启动会暨评审员培训举办 10月10日—11日，2025年中国民用机场服务质量评价启动会暨评审员培训在内蒙古呼和浩特举办。本次 会议由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社共同主办，共计800余人通过线上 和现场方式参会。 会上，主办方介绍了2025年民用机场服务质量评价工作安排。2025年，评价工作对年旅客吞吐量100万 人次以上的107家机场，从旅客满意度、航空公司满意度、航班正常、投诉管理4个维度开展评价；同 时，对1000万—2000万人次的14家机场开展专业评审。主办方明确各参评机场以民航局"服务提振消费 年"主题活动的总体要求为指导，千万级机场重点关注枢纽机场的标杆引领作用，中小机场重点关注通 达性和基础服务保障能力，以增强用户满意度及旅客满意度为目标，与航空公司及驻场单位一道形成合 力，共同提升民航服务水平。 2025 年中国民用机场服务质量评价启动会暨评审员培训举办 今年6月，主办方发布2025年机场服务质量评审员选拔通知；7月—8月进行评审员申报资料收集整理和 评审员资格初审，共有685人通过资格初审，经培训考试获得评 ...