桂林机场以“人文”为核 打造安检服务新体验

流程优化，"微特色"细节暖人心。桂林机场在安检待检区外增设充电宝专属预检服务台，综合咨询、核 验、暂存、快递四项功能，打通"一站式"服务链路。暂存环节进一步优化，彻底取代传统手写编号、登 记信息的繁琐模式，改用"月份－日期－序号"标签编码，工作效率提升约80%。取件流程同步升级，旅 客办理暂存时便明确"提前1天预约取件"，工作人员提前准备物品，旅客到场凭暂存单核验签字即可领 取，平均等待时间压缩至1分钟。 中国民航网 通讯员李剑涛 报道：为构建温馨便捷的旅客过检环境，桂林机场以打造"人文机场"为目 标，以"真情服务"提升旅客满意度为核心，把"人性化、精细化"贯穿安检全流程，让服务既有速度，更 添温度。 数据赋能，"微创新"提升见实效。为精准预判旅客流量，桂林机场创新绘制"出港旅客时段波段图"，追 踪每日各时段旅客过检峰值，同时密切关注值机岛旅客流量，根据客流变化提前增开安检通道，旅客通 行效率进一步提升。为快速、精准查找旅客过检时相对应的行李物品信息，进一步提升安检工作效率及 服务水平，桂林机场实施"包准抓"微改善微创新项目，在旅客置物筐标注金属数字标签与外观编号，实 现行李X光图像与实物编号精准对应，旅客行 ...