婴儿机票的选座难题:线上选座受限,航司规则不一
Bei Jing Shang Bao·2025-10-14 13:33
明明是轻松愉快的假期之旅,但乘坐航班时与2岁以下婴儿绑定的旅客无法线上选座,给"带娃出游"的 家庭带来诸多不便。近日,消费者赵莹向北京商报记者反映,国庆期间她携带9月龄婴儿出行,因绑定 婴儿票,既无法在线选座,也无法通过客服预留前排座位,最终只能提早到机场选择剩余空座。北京商 报记者调查发现,出于安全保障、便于协调管理等因素,不同航司对携带婴儿旅客的选座规定存在差 异。部分航司支持App选座或电话预留,但也有航司仅支持现场办理。航司往往会为带婴儿的旅客提供 便利服务,但带婴儿旅客的座位需求与航司的服务还存在错位。业内人士指出,若因安全原因限制选 座,航司应提前向旅客说明规则。同时,部分航司可以在保障航班运行的前提下,考虑逐步放开带婴儿 旅客的线上选座权限,提升出行体验。 线上不能选座、现场没有连座 "绑定2岁以下婴儿机票后,我不能在线上选座值机,只能到机场让工作人员安排。"这种婴儿机票选座 的难题,新手妈妈赵莹已遇到多次,但国庆假期的一次"带娃"乘坐经历,让她体会到前所未有的"折 腾"。 10月3日,赵莹分别购买了自己、9月龄孩子、一位同行亲属10月6日海南航空深圳飞往北京的单程机 票,并将孩子的婴儿票与自己 ...