职责混乱，是一切管理灾难的源头

团队忙得团团转，但业绩却持续下滑； 任务出问题时，责任推来推去，无人承担； 工作上漏洞频出，管理者四处救火。 其实，管理中许多看似复杂的问题，追根溯源往往都是"职责混乱"导致的。 你有没有遇到过这样的场景？ 职责是管理的"骨架"，骨架散了，再强的团队也撑不起来；职责乱了，再聪明的管理者也会陷入越管越 乱的泥潭。 可以说，职责明确与否，直接决定了组织效率的高低。 今天，与你探讨这个话题。 01 职责混乱的3个表现 组织中职责混乱，有哪些表现？通常来说，主要是这3个。 第一个，踢皮球。 最直观的表现就是"踢皮球"，遇到问题时相互推诿，找不到最终负责人。 比如，市场部策划了一场促销活动，活动效果不好，市场部说是销售部执行不到位，销售部又说是市场 部方案有问题，最后谁都不愿意承担责任，问题也解决不了。 这种扯皮不仅浪费时间，还会让员工产生消极情绪。 踢皮球现象的根源是职责存在灰色地带。组织在发展过程中，会不断产生新工作、新任务，如果这些工 作没有明确归属，就会成为"三不管"地带。 当有利可图时，大家争相认领；当需要担责时，大家避之不及。 管理学中的"旁观者效应"对此有很好解释： 当职责不清时，每个人都会假设别人会负责 ...