2025年燃油车测评：满意度维持历史最高水平，百辆新车故障次数下降

其中，品牌认可度和感知价值保持高位稳定，是支撑满意度指数维持最高水平的关键因素。同时，用户抱怨率降至9%，忠诚度得分达79分，两项指标 均创近十年最好成绩。 10月17日，中国质量协会发布了2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果。数据显示，2025年CACSI得分为81分（满分 100分），与2024年持平并维持历史最高水平。 驾驶辅助领域，"定速巡航""防碰撞预警""车道偏离预警""车道保持辅助" 四项功能配置率高且用户认可度佳，是行业优势领域，而"自动紧急制动" 虽配 置率较高，但用户体验较差，尤其在紧急制动距离判断上需优先完善。 智能座舱领域，"车载 4G/5G 网络""车联 APP""车载映射系统（手机投屏）""车载智能助手"等功能配置率高且用户体验好；"系统远程升级（OTA）"则 因升级内容、时间与用户需求匹配度不足，成为需重点改进的功能。 从测评结果来看，产品质量与服务质量呈现"一升一降"态势。其中，质量可靠性表现亮眼，得分达80.5分，为近十年最好水平。百辆新车故障（问题） 次数降至 179 次，较上年减少 9 次。 不过，故障分布更趋集中，智能座舱、智能驾驶辅助、内饰三 ...