千岛回应“退款要扇孩子耳光”，曾因违反《未成年人保护法》被罚

公告截图。 新京报贝壳财经讯（记者韦博雅）10月20日，媒体报道称，有未成年家长发现孩子在千岛App购买了500多元的卡 牌，想要退货退款时被告知，"上传家长怒骂孩子的视频、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟，中间不能停， 必须有清晰的扇耳光的声音）"。针对此事引发关注，千岛官方在微博回应称，本次交易纠纷因个人闲置交易引 发，未使用千岛闪购服务。 千岛表示，文章中出现的聊天截图为买卖双方的私聊截图，并非买家和平台客服的沟通内容。截图中出现的所 谓"未成年退款须知"为卖家个人发送，并非平台官方规则。买家向平台客服介绍情况时，自述相关交易系孩子使 用外婆手机购买。 千岛称，会对发送不当内容的用户进行正向引导，鼓励用户文明沟通，共建友善交易环境。 实际上，"扇孩子"这一退货要求并不罕见。新京报贝壳财经记者在小红书上搜索看到，多位个人卖家宣称如果未 成年购物后家长要求退货退款，需提供"家长怒骂孩子视频、孩子1000字手写检讨、家长狂扇孩子耳光视频、孩子 家长诚恳道歉视频、支付20%的跑单费"等内容。 根据官网介绍，千岛App是由上海必有回响智能科技有限公司提供的年轻人兴趣爱好社区与交易平台，产品包括 二手交易。 天眼 ...