网点不受理，电话难寻入口，信用卡注销困住用户

"我们柜台办不了这种业务，您得直接打电话。"多家银行网点工作人员给出了相似的回答。某股份行工 作人员解释称，信用卡业务与储蓄卡业务分属不同部门，网点主要承接后者，"即便是我们网点办的信 用卡，也是提交资料到信用卡中心制卡。" 一家国有大行的工作人员则告诉记者，该行柜台系统仅支持信用卡现金还款和激活业务，并无注销功 能。 整体来看，在记者咨询的12家股份制银行中，仅浙商银行一家表示可线下办理；6家国有大行中，也仅 有工商银行、建设银行和中国银行3家支持。 本报（chinatimes.net.cn）记者卢梦雪 北京报道 长期不用的信用卡，你会主动注销吗？ 近期，《华夏时报》记者走访发现，目前大多数股份制银行和国有大行的线下网点已不再支持办理信用 卡注销业务，客户需通过拨打信用卡中心电话完成注销申请。 "我们柜台办不了这项业务，您可以直接打电话处理。"在记者咨询线下注销流程时，多家银行网点的工 作人员均表示，网点主要承接储蓄卡业务，信用卡注销则归属于信用卡中心管理，"我们没有注销权 限。" 不过，虽省了跑到银行网点的精力，但信用卡的线上注销流程并不简单。记者注意到，许多信用卡注销 电话的语音菜单里并没有明确的注销选 ...