郑智化“连滚带爬”登机，深圳机场回应：以此为契机全面优化服务

保障残疾人、老年人等旅客乘机出行，中国民航局有明确要求。今年5月16日民航局发布的《运输机场 旅客航站区无障碍环境规划建设指南》提出，在残疾人、老年人等旅客抵离航站楼、值机、安检、出入 境检查、登机(下机)、中转等全流程中，要基于旅客需求及流程动线合理设置无障碍设施设备，并提供 必要的无障碍服务，消除服务断点。 指南还提出，考虑到残疾人、老年人等旅客行动受限，因此要尽可能减少行动路线上的台阶等存在高度 差的区域，以免造成通行障碍。若不可避免存在高度差，则需要设置斜坡、自动扶梯、电梯等设施辅助 通行。例如，飞机舱门与登机桥活动端接驳处要确保轮椅使用者顺畅通行。 新京报讯(记者吴婷婷)10月25日下午，歌手郑智化在微博发文表示，其在乘坐航班的时候，升降车离客 舱门有25厘米距离，导致其轮椅无法推进飞机，给乘机带来极大不便。这一微博登上热搜，引发广泛关 注。当日18时30分许，深圳机场（000089）相关负责人在接受新京报记者采访时表示，深圳机场将会同 航空公司详细复盘整体保障过程，机场也将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，更 好保障每一位旅客顺畅出行。 郑智化在微博中表示，当天其乘坐的航班为远机位 ...