ESG解读｜中通快递的多事之秋：国家邮政局约谈、抖音电商清退旗下冷链；客诉量持续高企

【编者按：ESG年报解读是搜狐财经及价值公司100联合发起的针对各公司ESG报告披露情况的解读专栏。参考上交所《上市公司治理准则》、港交所《环 境、社会及管治守则》等文件，迭代完善各行业ESG星级测评体系标准，并以最新标准为依托，以2024年公司ESG报告为主要数据来源，对公司2024年环境 资源、社会责任及公司管治进行评价】 ——本文为"中通快递" 出品 | 搜狐财经 研究员 | 王晓潇 国家邮政局约谈 10月28日，国家邮政局行政约谈中通快递。监管部门指出，公司经营行为不规范，随意调整运营规则，存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不 到位等问题。 图：国家邮政局官网信息 中通快递回应"会严格按照约谈要求，针对涉及的问题，全面排查、全面整改、全网落实。进一步提升服务质量，提升合规经营，提升网点和员工的合法权 益保障"。 就在同一天，抖音电商宣布自10月29日起，将对包括中通快递旗下中通冷链在内的四家物流服务商予以清退，平台商家此后将无法选择上述服务商进行发 货。 根据平台检查，上述服务商存在协助商家绕开平台电子面单系统，直接伪造物流轨迹；或通过拼接正常运单信息，试图掩盖商品并非通过抖音平台发货的事 ...