【发展之道】 以骑手保障为镜 看企业社会责任进阶之道

平台企业的社会责任，还需要"倾听"与"创新"双轮驱动，让保障真正贴合劳动者的真实需求。此次美团 社保补贴提前两个月落地，背后是对上万条骑手建议的吸收采纳；从高温严寒专项补贴，到"骑手之 家""驿站"提供的休憩服务，再到即将试点的"亲子假""秋收假"，每一项福利的推出，都源于对骑手工 作场景、生活需求的洞察和响应。这种"从骑手中来，到骑手中去"的思路，摆脱了企业单方面"施舍 式"的福利模式，转而构建起"需求导向"的保障体系。更具创新性的是，智能头盔的研发试点——将防 摔警报、疲劳预警等功能融入装备，既解决了骑手配送中的安全痛点，也让"科技向善"有了具体落点。 由此看来，平台企业的社会责任不应是僵化的"标配动作"，而应借助自身的数据优势、技术能力，精准 捕捉劳动者的隐性需求，用创新手段将保障从"基础层"推向"进阶层"，让福利真正"用在刀刃上"。 平台企业的社会责任，更应具备"长期主义"视野，推动保障体系从"应急补缺"走向"系统共建"。美团构 建的"基础保障+进阶保障+生活福利"模式，并非孤立的政策拼凑，而是一套覆盖骑手工作、生活、发 展的全周期保障网络：基础保障守住"底线"，解决社保、工伤等核心问题；进阶保障关注 ...