万米高空 东航甘肃温情守护

中国民航网 通讯员王娟、肖雅琴 报道：11月3日，由广州飞往兰州的MU2306航班在平飞阶段，一名旅 客突然出现身体严重不适，东航甘肃乘务员及时发现并启动应急关怀机制，经过约15分钟的全程专业陪 护与多项暖心措施，该旅客身体状况明显好转，症状基本缓解，情绪恢复平稳。 经乘务员细致问询与观察，初步判断旅客因飞行过程中的紧张情绪引发身体反应。乘务组迅速开展系统 性救助：首先将旅客调换至前排更为宽敞的座位，并提供乘务员个人使用的降噪耳机，通过播放音乐帮 助其转移注意力、放松心情。过程中，两名乘务员轮流为旅客按摩抖动不止的双腿，以缓解肌肉紧张与 痉挛。乘务组还协同测量旅客血压与脉搏，递上温糖水为其补充能量，并陪护在侧，通过持续沟通与情 绪疏导，逐步缓解其心理压力。 "当时我突然头晕恶心，全身控制不住地发抖，腿也不听使唤，真的很害怕，"旅客回忆，"但乘务员没 有离开我身边。她们为我换座位、戴耳机，两位乘务员一直轮流为我按摩双腿，还一直握着我的手安慰 我。那一杯温糖水喝下去，整个人都暖了。"在乘务员专业、贴心的持续照料下，约15分钟后，旅客发 抖症状明显减轻，腿部抖动得到控制，头晕恶心感基本消失，脸色也逐渐恢复红润。 " ...