从一家人的幸福到“亿”家人的守护 中国人寿打造智慧保险生活平台

管保单，打造保险保障"数字管家"。从多元保险产品的投保，到全量保单状态的实时可视，寿险App 以"便捷操作、流程顺畅"的服务逻辑，让用户轻松掌控保障脉络，实现"保障无忧"的安心体验。 以此为行动纲领，中国人寿保险股份有限公司（以下简称"中国人寿"，股票代码：601628.SH， 2628.HK）将"以客户为中心"理念融入科技创新血脉，其核心载体"中国人寿寿险"App，正以强大的智 能服务内核，成为践行"新国十条"、做好"数字金融"惠民篇章的先锋样本。 攻坚数智壁垒 破局"理赔难" 提速至"分钟级" 保险服务效率的痛点，往往在于流程细节。过往医疗票据识别、跨系统数据壁垒、核保风控等环节高度 依赖人工，耗时费力。中国人寿选择以智能技术为刃，破局"理赔难"。 在理赔环节，中国人寿深耕人工智能应用，成功构建全流程无人工干预作业模式。部分案件从申请到赔 付全程自动化处理，最快仅需3分钟。更在业内率先实现医保商保门诊直赔，打通医保与商保数据壁 垒，在院端收费时即可完成商保结算，实现"免申请、秒结案"的革命性突破。 "国寿好服务"一触即达 构筑全景服务生态 以用户全生命周期需求为锚点，中国人寿寿险App深度整合核心业务功能 ...