德令哈机场六项举措推动首乘服务“再升级”

据统计，首乘服务开展以来截至2025年10月，德令哈机场已保障预约首乘旅客1052人，在"首乘"理念助 力下，机场整体服务品质得到持续提升，服务效果得到当地各族群众肯定。（编辑：贾昊天 校对：李 海燕 审核：韩磊） 机场在安检区开设"首乘绿色通道"，提供预安检讲解服务，帮助首乘旅客快速通过安检；延伸服务链 条，突破航站楼区域限制，将服务关口前移至停车场、巴士站，实现部分地区首乘旅客"从家门到舱 门"全程无忧；保障场景扩容，打破仅服务首次出发旅客的传统，将首次中转、首次到达等场景纳入首 乘保障范围；精准化识别与引导，推出首乘专属标贴等识别标识，辅以首乘旅客乘机指南、中转指南， 配合人工全流程或分段式引导，精准缓解首乘旅客焦虑；多渠道预约响应，开通电话、航站楼柜台等预 约渠道，并通过微信公众号、旅客大巴车信息公告等平台对社会公布，便捷首乘旅客提前获取服务支 持；打破服务与宣传的空间壁垒，将首乘服务推广从航站楼前移至基层一线，结合主业宣传，组织团队 赴蓄集乡、甘南社区、红光村等偏远乡村开展定向宣传，开拓未乘机群体市场，使民航服务精准触达务 工人员、农牧民、社区中老年群体等潜在首乘旅客，有效挖掘未乘机群体中的区域增量 ...