甘肃张掖机场推出“臻馨护航”老年首乘专属服务

出口衔接环节的"点对点"接送服务，更是让老年旅客感受到"宾至如归"的温暖。若旅客已提前联系家人 接站，工作人员会主动接过手机与接站人沟通，确认其具体位置后，要么陪同老年旅客前往接站点等 候，要么引导接站人员快速进入指定区域，避免双方在人流中"找不着北"；若旅客选择乘坐机场大巴， 专员会全程协助完成健康码查验、扫码购票等电子操作，优先引导旅客上车并安排前排便利座位，同时 当面与大巴司机确认旅客目的地，再三叮嘱司机到站后提醒旅客下车，实现"从行李转盘到大巴座位"的 无缝衔接。 "臻馨护航"服务并非孤立的环节保障，而是贯穿"出站前-出站中-出站后"的全流程陪伴。老年首乘旅客 下机后，机舱口便有引导人员主动识别、热情接待，通过"一对一"引导直达行李提取区；出站后，工作 人员还会主动询问旅客是否顺利与家人会合，留下机场服务热线便于后续咨询，用"始于需求、终于满 意"的服务理念，让每一位老年旅客都能感受到民航服务的温度。作为张掖机场运用"首乘"服务理念提 升特殊旅客保障水平的重要实践，"臻馨护航"服务自推出以来，凭借精准化、人性化的举措赢得了广大 旅客的高度认可。曾有旅客在表扬中写道：机场工作人员的耐心引导，让第一次坐飞 ...