社区服务，多倾听居民和企业的想法

"以前办居住证要跑好几趟，这次线上提交需求，商务社区专员代办，很快就搞定了。"提起自己的办事 经历，浙江省杭州市拱墅区新天地商圈入驻企业杭州香飘飘食品销售有限公司监事沈国华竖起了大拇 指。 不仅如此，在党组织的统筹协调下，商务社区还有一支专业服务队伍活跃在大街小巷：他们中既有干 部，也有专职社工，以楼宇为单元，开展"扫楼跑企"，主动摸排企业需求。如今，拱墅区已建成30个这 样的商务社区，覆盖621幢楼宇、3万余家企业。 面对群众的急难愁盼，传统社区同样有妙招。 "打开水龙头，水清亮得很！"祥符街道香槟之约园小区居民王大伯一脸乐呵。曾经，他所在的小区，由 于地下水管老化，经常停水。供水改造迫在眉睫，可钱从哪里来？各方对改造方案各执一词，又该如何 统一意见？ 新天地商圈集聚了5000余家各类企业、近2万名青年人才。过去，商圈所在社区既要处理居民家长里 短，又要对接企业各类诉求，工作人员有时会顾此失彼。为了解决基层治理难题，2022年，浙江省首个 实体化运作的商务社区在新天地商圈诞生。和传统社区不同，它服务的对象主要是驻地企业。 企业有外摆需求，社区协调城管部门开通绿色通道，帮企业快速办齐手续；双职工家庭"带娃难" ...