从 Snowflake 到 Sierra，每家企业软件公司都在销售同样的 AI 代理

企业软件行业正陷入一场前所未有的混战，传统市场边界被人工智能彻底打破。 从数据库巨头Snowflake到客户关系管理（CRM）领导者Salesforce，几乎所有主要的技术公司都在竞相推出功能相似的通用AI代理），将昔日的 合作伙伴推向了直接竞争的舞台，这既创造了巨大的增长机遇，也带来了关乎存亡的挑战。 这一趋势的最新动态是，原本业务泾渭分明的公司正在相互渗透核心市场。Salesforce，一家主营客户关系软件的公司，最近推出了用于解决IT帮 助台问题的AI代理。与此同时，IT服务管理软件公司ServiceNow则反向推出了面向销售人员的AI代理。数据库服务商Snowflake上月也发布了其AI 代理产品，宣称能够处理从销售到财务等多种专业岗位的任务。 这场AI代理的"军备竞赛"在企业客户中引发了显著的困惑。由于各家产品功能高度重叠，企业买家在选择时面临"极其困难"的局面，部分公司因 此推迟了大规模采购决策。这种混乱局面恰恰反映了赌注之高，正如Snowflake首席执行官Sridhar Ramaswamy所言，软件公司在这场变革中"要么 走向万亿美元市值，要么归零"。 这一现象也直接呼应了近期市场对"所有软件 ...