兴业银行厦门东区支行 ：提升服务“暖实力 ”描绘为民 “兴图景 ”

转自：新华财经 兴业银行厦门东区支行（以下简称"东区支行"）始终将"服务立行、金融为民"理念融入经营管理每一 环，以"真诚服务、相伴成长"为诺，以"同心服务、携手共进"为纲。该行将"兴公益"品牌理念与日常服 务实践紧密结合，以厅堂内的"惠民驿站"为圆心，将服务半径延伸至社区、企业和特殊客群家中。从厅 堂空间的科学设置到智能设备的深度赋能，从适老化服务的细致落地到新市民需求的精准对接，从团队 专业能力的持续锻造到分行顶层设计的有效引领，该支行将服务温度贯穿客户体验全过程，以高效、贴 心、专业的金融服务，努力建设有情怀、有担当的"百姓身边银行"。 合理设置空间 "兴公益"打造"心港湾" 走进兴业银行厦门东区支行营业大厅，功能分区的科学布局让人眼前一亮——智能服务区、现金业务 区、非现金业务区、财富销售区、自助银行区、贵宾接待区、客户等候区七大区域界限清晰，既实现了 业务"分流快办"，又让不同需求的客户各得其所。每个区域均配备专业人员，客户刚驻足咨询，便有工 作人员上前解答疑问、协助办理，有效保障客户服务体验。而其中最富温情的，莫过于精心设置的"兴 公益"惠民驿站。雨伞、医药箱、针线包、放大镜等便民用品一应俱全，这 ...