福建民航成功举办2025年地面精品服务创新竞赛活动

竞赛采取"理论筑基（理论考试）—实践赋能（风采展示）"的双环节考核模式。理论考试环节，充分检 验参赛选手们安全及应急处置知识的扎实程度、服务质量和创新理论的功底；风采展示环节，通过背景 视频、情景演绎、茶艺展示、主题舞蹈等多元方式，全方位、多角度展现福建民航地面精品服务的创新 成果与实践亮点。整个竞赛从优化旅客出行流程到特殊旅客关怀方案，从智慧服务技术应用到地域文化 融入服务，一系列切实有效的创新措施，体现了福建民航人"专业、精艺、实用"的工匠追求。 福建监管局的分管领导对此次竞赛活动给予了高度评价，并对后续工作提出了三项要求：首先，要强化 标准引领，结合民航旅客服务质量管理体系建设的要求，进一步细化贵宾服务流程，构建"全流程规范 +个性化适配"的精品服务；其次，要注重创新驱动，勇于打破传统服务模式，以"智慧化+人性化"满足 旅客需求，用创新思维解决贵宾服务中的问题；最后，要加强队伍建设，开展精准化培训，弘扬服务初 心文化，将用心服务内化为职业追求，真正打造一支"懂业务、有温度、能担当"的贵宾服务队伍。 《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员马东坡 报道：为了积极推广工匠精神和现代民航精 神，近日，民 ...