一座城市如何拉满“好感值”（暖闻热评）

一场心仪的演唱会、一次难得的展览、一场激情的赛事……一段时间以来，各地举办各具特色的文旅活 动，推动"跨城游"热度居高不下。数据显示，去年大型演唱会共覆盖180座城市，大型演出平均跨城观 演率保持在60%以上。去时兴高采烈，返程时往往身心俱疲：客流过度集中导致交通拥挤，返程票难 抢，合适时间的车票"秒光"……这些问题成为"跨城游"绕不过的隐痛。 【关键词】"歌迷专列" 【事件】"人生路漫漫，谢谢厦门站！"在福建厦门，听完某场演唱会的数百名歌迷，登上G9812次"歌 迷专列"，踏上归途。凌晨发车，车厢内张贴歌手海报、设置"应援物资暂存区"，行驶中广播切换为"低 音量模式"，到站时提供叫醒服务……以"歌迷专列"及时疏运演唱会散场后夜间返程的旅客，为跨城观 演画上温暖的句号。 【点评】 需求就是提升服务的方向。开行"歌迷专列"，就源于精准捕捉到异地观演旅客深夜返程不便、影响次日 工作等具体难处。和"歌迷专列"类似，多地开花的"城超"带火了"球迷专列"，一些马拉松比赛配备 了"跑友专列"，许多城市采取开通接驳公交专线、延长地铁运营时间、增配出租车运力等方式畅通"微 循环"。当游客痛点被看见，当民生需求被满足，周到的公 ...