重疾赔款两小时到账，人保寿险“手机自助理赔”高效服务客户

今年10月，谭女士不幸确诊肠癌。在她最无助时，她第一时间联系了保单服务经理说明病情。人保寿险望城支公 司接到报案后，迅速核实其投保信息，并主动协助整理理赔资料。谭女士于2017年5月22日为自己投保了"无忧人 生重大疾病"产品，保额12万元。经审核，谭女士的病情属于重大疾病保险的保险责任范围。今年10月20日，人 保寿险望城支公司负责人及客户经理专程前往医院探望谭女士，并现场协助指导她通过微信"自助理赔"功能提交 申请。从在手机上完成资料上传，到12万元理赔款全额到账，整个过程不到两小时，以高效便捷的数字化服务， 及时缓解了谭女士的医疗资金压力。 此次理赔案例，是人保寿险践行"人民保险 服务人民"企业使命的生动体现。"微信自助理赔"服务的顺畅体验，展 现了公司在数字化转型中提升服务效能的坚实步伐。未来，人保寿险将持续以客户为中心，依托科技赋能，优化 服务流程，为客户提供更高效、更便捷、更安心的保险服务体验，切实发挥保险作为"社会稳定器"的作用，守护 千家万户的幸福安宁。 谭女士表示："通过微信办理理赔，整个过程非常顺畅。这笔赔付款到账非常及时，不仅减轻了我们的医疗费用 压力，更让我真切感受到了保险的价值。人保 ...