紫金农商银行：为银发客群添“金”彩

为全面落实积极应对人口老龄化国家战略，有效满足"银发"客群全方位、多层次的金融服务需求，紫金 农商银行秉持金融服务的政治性、人民性，以网点适老化改造、产品适老化倾斜、服务适老化延伸为抓 手，统筹推进养老金融综合服务，用情用力书写养老金融大文章。 有所享：网点适老化升级 紫金农商银行聚焦养老金融痛点难点，严格按照适老化服务改造标准，持续优化厅堂服务环境和金融功 能，着力提升老年客户业务办理的便捷性和舒适性。 "服务好不好，老人说了算！"金牛湖支行负责人对员工说道。走进省级适老网点金牛湖支行，适老化改 造的"温度"扑面而来。在"银发关爱区"，老花镜、轮椅、急救箱等适老设施一应俱全；在"助老爱心窗 口"，"密码键盘闪亮提示标签"格外醒目；在"老年文化活动室"，一场场有声有色的反诈情景剧正在上 演…… 这只是紫金农商银行积极落实网点适老化改造的一个缩影。该行在营业厅堂外设置无障碍通道，增添无 障碍扶手，张贴醒目的"注意台阶""小心地滑"等适老化指引标识和紧急联络电话；厅堂内设置爱心座 椅，配备老花镜、便民服务箱、放大镜、轮椅等便民服务设施；为老年客户专设"绿色服务"通道，开 设"爱心窗口"，设置敬老服务专员，全程为老 ...