速递｜前Salesforce联席CEO的AI客服初创：Sierra仅用21个月实现1亿美元ARR

Sierra 面临来自 Decagon 和 Intercom 等初创企业的竞争，但该公司声称自己是 AI 客户服务领域的领导者。 图片来源：Sierra 这家初创公司的增长速度甚至让两位经验丰富的联合创始人颇感意外——前 Salesforce 联席 CEO 布雷特·泰勒和谷歌资深高管克莱·巴沃尔在博客中写 道："这比我们预期的要快得多。" Sierra 的客户群体既包括 Deliveroo, Discord, Ramp, Rivian, SoFi 和 Tubi 等技术企业，也涵盖 ADT、Bissell、Vans、Cigna 和 SiriusXM 等科技领域外的老牌 公司。 Sierra 在 9 月份由 Greenoaks Capital 领投的 3.5 亿美元融资轮中，估值达到 100 亿美元 。其他投资方包括 Sequoia、Benchmark、ICONIQ 和 Thrive Capital。 基于其1 亿美元的年度经常性收入，Sierra 当前的估值达到收入 100 倍的乘数，尽管增长异常迅速，但这一估值仍然相当可观。 泰勒和巴沃尔于2005年在谷歌相识，当时泰勒将巴沃尔聘为产品副经理。 斯坦福大学计算 ...