云南富宁紧扣群众、企业两大核心群体，以“深、联、帮”提升服务质效

今年以来，云南省文山壮族苗族自治州生态环境局富宁分局始终将"深、联、帮"专项行动作为提升服务 质效的重要抓手，紧扣群众、企业两大核心群体，以扎实举措履行部门职责，推动服务水平实现整体跃 升。 在"深入基层"上出实招，绘就乡村振兴新画卷。在党建引领强根基的基础上，富宁分局联合那拉村村委 会，以人居环境整治提升为突破口，推动村容村貌焕新。组织干部职工与村民志愿者帮助清理村内生活 垃圾、沟渠淤泥等杂物，引导村民养成"门前三包"卫生习惯，村庄卫生环境显著改善，激发村民参与热 情，让那拉村实现"环境美、生态美、生活美"的良性转变，切实提升村民居住幸福感。 作者单位：云南省文山壮族苗族自治州生态环境局富宁分局 在"联系群众"上做文章，搭建民生"连心桥"。一是以高效处理环境信访为纽带，畅通民意渠道。构 建"线上平台+线下办理"全渠道受理体系，针对噪声扰民、废气排放等信访问题，由执法大队和对应股 室积极跟进，按时办结。二是以深化群众回访机制为落点，巩固服务成效。建立"办结即回访"工作流 程，通过电话回访、上门走访等方式，对已办结的环境信访案件逐件跟踪，重点了解群众对处理结果是 否满意、问题是否彻底解决、是否存在衍生诉求等情况 ...