保险业快速应对香港火灾事故理赔

2025.11.27 本文字数：1454，阅读时长大约3分钟 作者 |第一财经 安卓 11月26日下午，香港大埔宏福苑发生火灾事故，火警于当天下午6时升为五级。目前已基本控制，火警 至今已造成44人遇难。 火灾发生后，香港多家保险公司宣布启动宏福苑火灾事故理赔应急预案。友邦香港称，已于昨日紧急设 立24小时专线，为有需要的客户提供即时协助。通过此热线，客户可获得支持，包括专人紧急跟进个 案，医疗、理赔及其他所需支持，保障、索偿及相关查询等。 保诚设立了大埔宏福苑火警24小时紧急支持热线，为受影响的客户提供医疗支持和处理相关查询。 AXA安盛称，若客户或家人因此次事故受到影响，需要了解保单保障或提出索偿，可随时联络，该公 司将推行快速理赔方案，确保客户能更快获得支持。 同时，内地多家保险公司也第一时间启动理赔服务。中国人寿称，中国人寿海外公司已即时启动应急理 赔服务，简化理赔手续，主动查核、联系投保客户，全力确保理赔快速到位，为受灾家庭提供及时支 援。 平安人寿称，已启动重大突发事故应急预案，总/分公司成立应急处理小组，第一时间应对本次事故。 目前暂无客户出险。平安人寿将持续跟进事故进展，同时推出7项服务举措， ...