邮储银行柴桑区支行：“延伸服务一公里” 温暖老年群体“金融路”

近日，该支行的适老服务小分队再次出发，他们的目的地不仅是区福利院，更精准指向居民区内有迫切 需求的老人家庭。账户解控、信息更新……这些对年轻人而言轻而易举的业务，却是许多老人难以逾越 的"数字鸿沟"或"出行障碍"。为此，支行建立了"院内+周边"全覆盖的适老服务台账，并组建专属服务 专班，配备移动展业设备，开通"即时预约、就近上门"的绿色通道，将银行柜台"搬"到老人家中。 "真是太麻烦你们了，特意跑这一趟！"家住附近社区的独居老人吕爷爷握着工作人员的手连连道谢。因 年事已高、行动不便，他的养老金账户因长期未使用转为不动户。得知情况后，支行工作人员当天就携 带设备上门，俯身核对信息，耐心完成所有解控流程。业务办结后，工作人员还用通俗的语言教会老人 查询养老金到账，并普及反诈知识，叮嘱他守护好"钱袋子"。 在江西省九江市柴桑区，对于福利院及周边社区的高龄、独居老人而言，邮储银行柴桑区支行的服务， 是一项近在咫尺的便利。依托毗邻区福利院的区位优势，该支行将金融服务主动延伸，通过常态化上 门，为行动不便的老年群体破解了"出行难、办事难"的现实问题，让金融服务的温度直抵人心。 下一步，该支行将继续深耕细作适老服务，将金融 ...