大面积误发航班取消通知，航旅纵横回应：已修复，将提供专项补偿

每经编辑｜黄胜 对此，航旅纵横客服回应称，11月29日下午系统确实出现故障，引发大范围信息误报，目前问题已修复。关于用户因此产生的经济损失，航旅纵横方面表 示，其提供的航班信息仅供参考，具体航班变动应以航空公司通知为准，建议旅客在收到提示后及时联系航司核实。至于新票价差与退票手续费，客服称 无法予以赔偿。 近日，航旅纵横被投诉误推"航班取消"提醒！12月1日，航旅纵横相关负责人告诉南都N视频记者，航旅纵横已于第一时间排查并完成了修复，目前已通 过多渠道收集受影响用户的情况，将根据用户实际损失提供专项补偿。 近日，多位网友反映，在11月29日15:00左右收到来自航旅纵横的航班取消提醒，部分用户在重新购票后才发现，实际航班并未取消，而是由于航旅纵横 出现系统故障，推送了错误信息。不少用户因此额外承担了票价差价及退票手续费。 一位网友表示，当天不仅收到航旅纵横的航班取消通知，还看到标注为"中国民航信息"的相关提示，遂改订其他航班。事后发现原航班仍正常执飞，而新 机票退票时已产生350元手续费。该用户联系航旅纵横客服后，对方表示无法退款。 服务通知 II. 互动消息 # 活动优惠 会员服务 行程 航班已恢复 您的航 ...