群众工作札记丨促进医保服务提质增效

此前，我们在开展民生领域监督走访中，不少群众反映线下办理医保业务流程繁琐、异地就医备案往返 跑腿、政策知晓不及时等问题。县纪委监委立足"监督的再监督"职责定位，迅速组建"室组地"联动监督 组，直奔医保服务大厅、乡镇便民中心等一线，通过实地查看窗口流程、与参保群众面对面座谈、查阅 业务台账等方式，系统梳理出线下办事环节冗余、政策宣传覆盖不全、老年群体操作不便等突出问题， 形成详细问题清单，向县医保局制发纪检监察建议书，明确整改任务及完成时限，层层压实主体责任。 为确保问题整改到位、取得实效，我们建立"周调度、月通报、季评估"闭环监督机制，联合派驻纪检监 察组查看整改进度，每月通报各责任股室落实情况，每季度组织群众代表开展满意度测评，对推诿扯 皮、整改不力的严肃追责问责。在监督推动下，县医保局紧扣群众需求，全力推进医保服务数字化转 型，在"宝清县医疗保障局"微信公众号嵌入"医保服务"功能模块。功能模块不仅实现了个人医保账户查 询、缴费记录查询等基础功能，更整合异地就医备案、参保登记、居民医保缴费等高频业务的在线办理 通道，其中异地就医备案从原来的"线下提交、3个工作日办结"优化为"线上申请，当日即办"。 近日，黑 ...