群众工作札记丨把工作做到群众心坎上

"没反映几天，工作人员就带着我办理了社保补贴，方便又快捷。"近日，在对四川省成都市武侯区市民 张先生进行电话回访时，他表示此前反映的问题已得到圆满解决。 不久前，我们在走访群众时了解到，金花桥街道江安河社区未按规定期限向群众发放征地补偿款，涉及 群众200多户。 事关群众切身利益，我们迅速组织核查组，通过联合会审、查阅账目、实地走访，迅速查清问题。原 来，该社区未对征地补偿款拨付进度公开公示，且在收到款项后未及时向群众发放。区纪委监委依规依 纪对推诿扯皮、履职不到位的相关人员进行追责问责，并督促及时发放征地补偿款。 去年以来，全区累计收集并推动解决群众急难愁盼问题3.2万余件，查处问题线索580余件，立案230余 件，给予党纪政务处分170余人，督促各职能部门整改行业领域问题6600余个，健全完善业务制度机制 630余项，督促推动支付、退还群众资金5900多万元。 民有所呼，我有所应。区纪委监委进一步拓展群众监督渠道，通过线上线下多种方式，广泛收集群众诉 求。 今年7月，我们收到"12345"政务服务便民热线平台移送的一批问题线索。其中，张先生反映，其在簇桥 街道综合便民服务中心办理社保补贴时，窗口工作人员存 ...